Polisi Bayaran Balik & Pemulangan

Dikemas kini: 18 Oktober 2026

Terima kasih kerana membeli-belah di MEVEE Collection. Kami mahu anda berpuas hati dengan beg anda. Jika ada yang tidak kena, polisi ini menerangkan cara pemulangan dan bayaran balik berfungsi di Malaysia.

1. Tempoh pemulangan

Anda boleh memohon pemulangan dalam tempoh 7 hari selepas menerima pesanan anda. Permohonan selepas 7 hari tidak dapat diterima, kecuali barang itu rosak atau kami menghantar barang yang salah.

2. Keadaan barang

Untuk layak mendapat pemulangan, beg mestilah:

tidak digunakan dan dalam keadaan sama seperti ketika anda menerimanya;
dalam pembungkusan asal, dengan semua beg habuk, tali, tag dan aksesori disertakan;
bebas daripada kesan, minyak wangi atau bau, serta bebas daripada sebarang tanda penggunaan.

Kami memeriksa setiap barang yang dipulangkan. Barang yang tidak memenuhi syarat ini mungkin dihantar semula kepada anda dengan kos anda sendiri.

3. Barang yang tidak boleh dipulangkan

Barang yang ditanda jualan akhir atau pelepasan stok, kecuali rosak.
Barang yang rosak akibat salah guna, kemalangan atau haus biasa selepas penghantaran.
Hadiah percuma dan produk tambahan promosi.

4. Cara memulakan pemulangan

Hantar mesej kepada kami di WhatsApp +60199066172 atau e-mel oceanye88@gmail.com dalam tempoh 7 hari selepas penghantaran.
Sertakan nombor pesanan anda, barang yang ingin dipulangkan, dan gambar yang menunjukkan barang tersebut berserta pembungkusannya.
Kami akan mengesahkan sama ada pemulangan diluluskan dan berkongsi alamat pemulangan serta arahan.
Hantar barang itu kembali dalam tempoh 3 hari selepas kelulusan. Sila gunakan perkhidmatan berpenjejak — kami tidak bertanggungjawab atas bungkusan yang hilang dalam perjalanan.

5. Kos penghantaran pemulangan

Kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh pelanggan, kecuali apabila barang itu rosak, rosak dalam perjalanan, atau kami menghantar barang yang salah — dalam kes tersebut kami menanggung kos penghantaran pemulangan.

Kos penghantaran asal tidak akan dibayar balik, kecuali pemulangan itu berpunca daripada kesilapan kami.

6. Bayaran balik

Sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, kami akan memaklumkan keputusan kepada anda. Bayaran balik yang diluluskan akan dikreditkan ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 7 hari bekerja. Bank atau penyedia pembayaran anda mungkin mengambil masa tambahan untuk memasukkan jumlah tersebut ke dalam akaun anda.

7. Pertukaran

Jika anda mahukan warna atau model yang berbeza, cara paling pantas ialah memulangkan barang itu untuk bayaran balik dan membuat pesanan baharu. Pertukaran bergantung kepada ketersediaan stok.

8. Barang rosak atau salah

Jika beg anda tiba dalam keadaan rosak, cedera, atau bukan seperti yang anda pesan, hubungi kami dalam tempoh 48 jam selepas penghantaran dengan gambar. Kami akan mengatur penggantian atau bayaran balik penuh, termasuk kos penghantaran.