Polisi Penghantaran & Serahan

Dikemas kini: 3 November 2026

MEVEE Collection menghantar ke alamat di seluruh Malaysia. Halaman ini menerangkan masa pemprosesan, anggaran penghantaran, kos penghantaran dan apa yang perlu dilakukan jika bungkusan anda lewat.

1. Pemprosesan pesanan

Pesanan dibungkus dan diserahkan kepada kurier kami dalam tempoh 1-2 hari bekerja selepas pembayaran disahkan. Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau cuti umum akan diproses pada hari bekerja berikutnya.

2. Masa penghantaran

Destinasi	Anggaran penghantaran selepas dihantar
Semenanjung Malaysia	2-4 hari bekerja
Sabah, Sarawak & Labuan	4-7 hari bekerja

Ini ialah anggaran yang diberikan oleh rakan kurier kami. Tempoh jualan puncak, cuti umum dan cuaca buruk boleh melanjutkan masa penghantaran.

3. Kos penghantaran

Penghantaran percuma untuk setiap pesanan. Sempena pelancaran kedai rasmi kami, setiap pesanan dihantar percuma ke seluruh Malaysia — Semenanjung Malaysia, Sabah, Sarawak dan Labuan — tanpa nilai minimum dan tanpa kod untuk dimasukkan. Tawaran pelancaran ini berlangsung selama tiga bulan.

Jadual di bawah menunjukkan kadar standard kami. Ia disimpan di sini sebagai rujukan dan hanya terpakai semula selepas tempoh pelancaran tamat.

Destinasi	Berat pesanan	Kos penghantaran
Semenanjung Malaysia	0 – 3 kg	RM5
Semenanjung Malaysia	3 – 15 kg	RM10
Sabah, Sarawak & Labuan	0 – 3 kg	RM15
Sabah, Sarawak & Labuan	3 – 15 kg	RM30

Setiap beg beratnya lebih kurang 1 kg. Pesanan sehingga tiga beg termasuk dalam julat 0 – 3 kg, manakala empat hingga sepuluh beg termasuk dalam julat 3 – 15 kg. Maksimum 10 beg bagi setiap pesanan. Walau apa pun beratnya, jumlah yang dipaparkan semasa pembayaran dalam tempoh pelancaran ialah RM0.

4. Menjejak pesanan anda

Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel pengesahan dengan nombor penjejakan. Anda boleh menggunakannya di laman web kurier untuk mengikuti bungkusan anda. Jika anda tidak menerima butiran penjejakan dalam tempoh 2 hari bekerja selepas membuat pesanan, sila hubungi kami.

5. Percubaan penghantaran dan penghantaran yang gagal

Kurier kami lazimnya membuat dua percubaan penghantaran. Sila pastikan nombor telefon pada pesanan anda boleh dihubungi. Jika bungkusan dipulangkan kepada kami kerana alamat tidak lengkap atau tiada orang menerimanya, penghantaran semula mungkin dikenakan kos penghantaran tambahan.

6. Bungkusan lewat atau hilang

Jika penjejakan anda tidak bergerak lebih daripada 3 hari bekerja, atau bungkusan anda tidak tiba dalam anggaran di atas, hubungi kami di WhatsApp +60199066172 dengan nombor pesanan anda. Kami akan membuka kes dengan kurier dan memaklumkan perkembangan kepada anda. Bungkusan yang disahkan hilang dalam perjalanan akan diganti atau dibayar balik tanpa sebarang kos kepada anda.

7. Pesanan antarabangsa

Buat masa ini kami memberi tumpuan kepada penghantaran dalam Malaysia. Jika anda membuat pesanan dari luar Malaysia, sila hubungi kami sebelum membuat pesanan supaya kami dapat mengesahkan sama ada penghantaran tersedia ke negara anda, berserta duti dan cukai yang mungkin dikenakan.